Queremos que fique plenamente satisfeito com a sua compra. Esta política respeita a legislação portuguesa e da União Europeia aplicável às vendas à distância.
Direito de livre resolução
Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, dispõe de 14 dias a contar da receção da encomenda para resolver o contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Como solicitar
- Contacte-nos para contato@elevate3d.pt, indicando o número da encomenda.
- Devolva a peça em bom estado, sem sinais de uso e, sempre que possível, na embalagem original.
- Após recebermos e verificarmos a peça, processamos o reembolso.
Reembolsos
O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias após a receção da devolução. Os custos de envio da devolução são, salvo indicação em contrário, da responsabilidade do cliente.
Peças personalizadas
Nos termos da lei, os produtos feitos por medida ou claramente personalizados estão excluídos do direito de livre resolução, exceto em caso de defeito.
Peças com defeito
Se a peça chegar danificada ou com defeito, contacte-nos no prazo de 14 dias, de preferência com fotografias. Asseguramos a substituição ou o reembolso integral, incluindo portes.